围绕这个主题不断提升服务水平

 服务案例     |      2019-03-26 23:38

  富德生命人寿吉安中支业务团队广纳人才,2018年4月14-16日在美州大酒店开展营销骨干培训“新人班”。为了更好的服务客户,中支营运部和培训部达成共识,抽调柜面人员参加新人班培训,与业务团队共成长,携手并进,从而感受业务团队的需求所在,为快速提升服务技能奠定良好的基础。

  加强沟通,提升服务。业务人员既是我们的工作伙伴也是我们的服务对象。如何协助业务团队开展工作,是一个需要不断钻研解答的问题。加入业务团队培训,与他们一起学习进步,拉近彼此距离,为以后开展更贴合营销团队需求的服务工作奠定基础。

  寻求共识,携手合作。吉安中心支公司一直致力于提供客户十分满意的服务。业务人员了解客户情况,在服务过程中与他们携手合作,能够在最短的时间内获取客户的真实需求,为客户提供又快又好的优质服务。

  学习沟通技巧,提供满意服务。客户服务话语话术贯穿整个服务过程,起到至关重要的作用。此次培训,清晰透彻地剖析讲解了客户心理,以及如何贴近客户心理进行专业服务。在今后的服务中,用语言的力量凸显服务的质量。

  吉安中心支公司客服人员一如既往致力追求客户十分满意的服务。围绕这个主题不断提升服务水平,保障服务质量。见贤思齐,携手互助,为客户权益保驾护航。